Amministrazione - E-mail
Nell’area «E-mail» configurate il Prinect Mail Service. Il Mail Service può eseguire i seguenti compiti:
•Invio di e-mail (Mail HTML) dal sistema Prinect. Il formato SMTP viene supportato.
•Utilizzando un server mail centrale si assicura un aspetto unitario per tutte le e-mail inviate. Questo vale p.es. per le e-mail di approvazione che possono essere inviate dalle sequenze di bozza e per le e-mail che vengono inviate dal Portal Services.
•In quest’area vengono gestiti i dati dell’account e-mail (nome, porta, utente, password).
•Per i testi impiegati nelle e-mail vengono utilizzate copie originali che possono essere personalizzate per ciascuna stamperia. Inoltre, possono essere utilizzate copie originali quadro specifiche della stamperia. Per diversi contenuti è possibile impiegare copie originali di Heidelberg.
•Le e-mail possono essere costituite da più moduli (copie originali, testi, allegati).
•Le e-mail possono essere inviate nella lingua dei destinatari. Tramite adattamento manuale le copie originali di testo possono essere tradotte anche nelle lingue che non sono supportate nelle copie originali fornite in dotazione.
Condizione: Per l’utilizzo della funzionalità server e-mail il server Prinect deve essere collegato con un provider e-mail adatto.
L’area «E-mail» contiene le schede seguenti:
•Moduli testo e
In questa scheda vengono registrati i dati che sono necessari per questo account e-mail.
Area «SMTP»
Qui viene immesso l’indirizzo del mittente. Inserire qui i dati dell’account e-mail (in funzione del provider) che devono essere utilizzati per il Prinect Mail Service.
Server SMTP
Immettete qui la denominazione del server SMTP. Questo dato dipende dal provider e-mail. Esempio «smtpserver.emailprovider.com».
Numero porta
Immettete qui il numero di porta del server SMTP (standard = 25). Questa informazione vi sarà fornita dal vostro provider e-mail.
Sicurezza di connessione
Selezionate qui se e con quale sicurezza di connessione deve (o può) essere configurato l’account di posta elettronica adatto al server di posta elettronica corrispondente. Per informazioni a questo riguardo, rivolgetevi all’Amministratore del vostro sistema.
Nome utente
Immettete qui il nome utente dell’account e-mail che deve essere utilizzato per il Prinect Mail Service. Questo nome utente deve essere consentito dal provider e-mail.
Password
Immettete qui la password corrispondente al nome dell’utente.
Nota: I campi «Nome utente» e «Password» devono essere completati solo quando si richiede un’autenticazione. In caso contrario rimangono vuoti.
Mittente
Immettete qui l’indirizzo del mittente dell’account e-mail. Si tratta dell’indirizzo e-mail correlato all’account e-mail.
Lingua standard per le e-mail al cliente
Qui potete selezionare in quale lingua vengono redatte le e-mail. Queste sono le lingue proposte: Tedesco, Inglese, Spagnolo, Francese, Italiano, Giapponese, Coreano, Polacco, Portoghese, Russo, Thai e Cinese.
Nota: Se aveste bisogno di altre lingue, potete utilizzare moduli testo adattati individualmente.
Indirizzo e-mail dell’amministratore
Immettete qui l’indirizzo del mittente che deve essere utilizzato per le e-mail dell’amministratore Prinect. A seconda dell’evento che determina l’invio di una e-mail, determinate e-mail vengono assegnate ad un «Amministratore».
Con il pulsante «Testa l’invio di e-mail» potete inviare una e-mail di test che, come mittente, utilizza l’account dell’amministratore. Viene inviata una semplice e-mail di testo per testare il collegamento.
Nota: Si raccomanda di utilizzare la funzione della e-mail di test (vedi Copie originali e-mail) per verificarne l’aspetto.
Indirizzo e-mail della stamperia
Inserire qui l’indirizzo e-mail della stamperia. Questo indirizzo viene utilizzato per e-mail che vengono inviate a clienti.
Indirizzo e-mail del contatto per l’assistenza
Inserite qui l’indirizzo e-mail della filiale dell’Assistenza tecnica Heidelberg locale. Questo indirizzo viene utilizzato per e-mail che vengono inviate alla filiale di assistenza.
Informazioni di contatto interne
Qui potete immettere informazioni supplementari relative a e-mail interne:
Copia originale di base
Potete utilizzare una «copia originale di base» come predefinizione per le differenti e-mail. Una copia originale di base può essere creata con un Editor HTML e p.es. essere adattata alle predefinizioni Corporate Identity della stamperia (logo ditta, design del carattere ecc.). In questa copia originale di base i contenuti e-mail vengono impiegati sotto forma di moduli testo.
Per creare una copia originale di base individuale, potete adattare una copia originale di e-mail esistente. Per fare ciò, utilizzate un Editor HTML WYSIWYG che non utilizza alcun riferimento esterno nel codice HTML o un editor di testo ANSI.
Nota: Per progettare pagine e-mail, oltre agli Editor web come Adobe Dreamweaver, potete utilizzare anche Editor HTL Freeware come, p.es. l’Editor NVU.
Per i testi che devono essere inseriti automaticamente dal sistema Prinect in questa copia originale di base, utilizzate moduli testo (vedi Moduli testo). Allo scopo impiegate un modulo testo in caratteri percentuali simile ai seguenti:
|
%header.prinect.job.id% |
%HdmPrJobId% |
|
%header.prinect.job.name% |
%HdmPrJobName% |
|
%header.your.customer.jobname% |
%HdmPrCustomerJobName% |
|
%header.submit.comment% |
%HdmPrSubmissionComment% |
Le copie originali di base (in formato HTML) vengono archiviate sul server Prinect nella cartella «PTConfig\SysConfig\Resources\MessageTextFiles». Qui potete selezionare una delle copie originali HTML presenti, modificarla con un Editor HTML ed eventualmente salvarla con un nuovo nome.
Nota: Tenete presente che, dalla versione 2019 di Prinect Manager, la cartella «PTConfig» condivisa è normalmente protetta dalla scrittura. Vedi Sicurezza. Per modificare le copie originali di base dovete disporre dei diritti di Amministratore richiesti nel sistema Windows o la protezione dalla scrittura deve essere (momentaneamente) annullata.
Con il pulsante «Seleziona copia originale di base» potete poi selezionare questo file come copia originale di base.
Copie originali messaggio
Mentre le copie originali di base sono utilizzate per e-mail a clienti, le copie originali messaggio vengono utilizzate per e-mail interne ed e-mail all’assistenza. Allo stesso modo è possibile adattare l’aspetto delle copie originali messaggio. Il processo per la creazione di copie originali messaggio è simile a quello illustrato per le copie originali di base. Anche le copie originali messaggio vengono archiviate sul server Prinect nella cartella «PTConfig\SysConfig\Resources\MessageTextFiles».
In questa scheda puoi creare copie originali e-mail personalizzate.
Modo di procedere:
1.Nella lista a discesa «Clienti», selezionate un cliente dalla gestione dei clienti Prinect. Ora, qualora esistenti, vengono visualizzate tutte le copie originali esistenti per questo cliente.
2.Fate clic su «Nuovo». Si apre la finestra di dialogo «Seleziona copia originale e-mail».
3.Sotto «Tipo di copia originale», selezionate un tipo di copia originale.
4.Nell’area «File», fate clic su «Seleziona».
Le copie originali testo si trovano standard nella cartella «PTConfig\SysConfig\Resources\MessageTextFiles».
5.Selezionate una copia originale testo. Confermate la finestra di dialogo «Seleziona copia originale e-mail» con «Salva». La copia originale salvata viene visualizzata nella lista.
6.Per testare la copia originale e-mail, selezionatela e fate clic su «E-mail di test». Si apre la finestra di dialogo «Testa copia originale e-mail».
7.Selezionate un tipo di copia originale. Come «Destinatario» è preimpostato l’indirizzo e-mail del cliente scelto, come immesso sotto «Indirizzo e-mail della stamperia» nella scheda «Configurazione». Vedi Indirizzo e-mail della stamperia. Qualora necessario, potete immettere un altro indirizzo e-mail di un destinatario valido.
8.Fate clic su «Invia» per inviare la e-mail.
9.Se desiderate creare altre copie originali e-mail, ripetete i passi da 1 a 8.
10.Se desiderate cancellare una copia originale, selezionatela e fate clic su «Cancella».
11.Per salvare la copia originale, fate clic su «Salva».
In questa scheda vengono gestiti i cosiddetti «moduli testo» per i messaggi e-mail. I moduli testo sono «Jolly» per diversi moduli di testo che costituiscono i contenuti dei testi e-mail. Accorpando diversi moduli testo è possibile comporre testi e-mail.
Il motivo per l’utilizzo di moduli testo dipende dal fatto che i testi appartenenti ai singoli jolly sono disponibili in diverse lingue. In questo modo, indipendentemente dalla lingua di partenza, è possibile comporre i testi delle e-mail con jolly «neutri» rispetto alla lingua. Selezionando una lingua di partenza viene quindi creato un testo di e-mail nella lingua relativa.
Se selezionate uno dei moduli testo presenti in elenco e fate clic su «Modifica», potete modificare il modulo testo.
Nella parte superiore della finestra di dialogo «Modifica moduli testo» viene visualizzato il jolly per il modulo testo. Questo non è modificabile.
Sotto si trova il testo che viene impiegato nelle e-mail per questo modulo testo. Questo testo può essere modificato.
Con «OK» viene applicata la modifica e la finestra viene chiusa.
Con «OK & Avanti», la modifica viene applicata e il successivo modulo testo nella lista viene caricato nella finestra.
Come preimpostazione, vengono proposti dei moduli testo nelle seguenti lingue: Tedesco, Inglese, Spagnolo, Francese, Italiano, Giapponese, Coreano, Polacco, Portoghese, Russo, Thai e Cinese.
Se per i testi e-mail sono necessarie altre lingue, potete aggiungere altre lingue con il pulsante «Aggiungi nuova lingua».
Condizione: Questo pulsante è attivo solo se avete selezionato una scheda di lingua non corrispondente alla lingua attualmente impostata per il Cockpit.
Dopo aver fatto clic su «Aggiungi nuova lingua» viene aperta la finestra di dialogo «Seleziona nuova lingua» Nella lista a discesa «Nuova lingua» è possibile selezionare la lingua desiderata.
Nella lista a discesa «Basato su» potete selezionare una delle lingue preinstallate. Questa selezione stabilisce in quale lingua i testi esistenti da tradurre vengono presentati nella nuova lingua. Se qui p.es. viene selezionato «Inglese», i moduli testo vengono visualizzati innanzi tutto con testi inglesi.
Con «OK» viene creata la nuova lingua e la finestra viene chiusa. Per questa lingua viene creata una nuova scheda.
Tradurre i moduli testo
Per tradurre i testi, passate alla nuova scheda Lingua, selezionate il primo modulo testo nella lista e fate clic su «Modifica».
Nella finestra di dialogo «Edita moduli testo», nel campo di editing il testo esistente viene visualizzato nella lingua selezionata sotto «Basato su». Ora potete sovrascrivere questo testo con la traduzione corrispondente nella lingua di destinazione.
Con «OK» viene applicata la modifica e la finestra viene chiusa.
Con «OK & Avanti», la modifica viene applicata e il successivo modulo testo nella lista viene caricato nella finestra.
Aggiungere un nuovo modulo testo
1.Fate clic su «Aggiungi nuovo testo»:
Immettete nei campi corrispondenti la designazione per il jolly ed il testo che deve apparire nella e-mail.
Attenzione: Sovrascrivete tutti i caratteri delle predefinizioni testo che vengono visualizzate all’apertura della finestra di dialogo! Nelle predefinizioni dovete in modo particolare rimuovere tutti i caratteri speciali (%). Non dovete neanche aggiungere dei caratteri speciali nuovi che potrebbero essere interpretati come caratteri di controllo HTML. La conversione corretta nel codice HTML si effettua automaticamente al momento del salvataggio.
2.Confermate l’immissione con «OK». Se desiderate creare un altro modulo testo, fate clic su «OK & Avanti».
3.Il nuovo modulo testo viene visualizzato nella lista.
Potete ora utilizzare questo modulo testo nelle copie originali e-mail e, qualora necessario, modificarlo per tradurlo p.es. in altre lingue.
In questa scheda vengono visualizzate tutte le e-mail inviate dal sistema. Oltre alla data e l’ora, il destinatario e l’oggetto, vengono visualizzate anche informazioni per quanto riguarda l’esito dell’invio delle mail: riuscito o fallito.