Problembehebung
In diesem Kapitel erhalten Sie Hilfestellung zu Problemen, die im Zusammenhang mit der Lizenzierung auftreten können. Diese Informationen können Ihnen helfen, Im Falle von Lizenzierungs-Problemen die Ausfallzeiten Ihrer Prinect-Produkte möglichst gering zu halten.
Sollten Probleme auftreten, die sich nicht durch einen Neustart des Rechners (z. B. bei temporären Netzwerkproblemen) beheben lassen, informieren Sie Ihre Servicevertretung und besprechen Sie die weitere Vorgehensweise.
Die Prinect Licensing Software erstellt während der Installation und im laufenden Betrieb Log-Dateien, die dem Heidelberg Service helfen können, Probleme zu analysieren und zu beheben. So kann es vorkommen, dass Sie zur Fehlerbehebung von Ihrer Servicevertretung gebeten werden, die Log-Dateien zu übersenden.