Eliminazione del problema

Eliminazione del problema – Introduzione

In questo capitolo ricevete assistenza per i problemi che possono verificarsi in relazione alla registrazione della licenza. Queste informazioni possono aiutarvi a mantenere il più possibile limitati i tempi di guasto dei vostri prodotti Prinect in caso di problemi di registrazione della licenza.

Se dovessero verificarsi problemi che non si lasciano eliminare mediante un riavvio del calcolatore (p.es. in caso di problemi temporanei nella rete), infor­mate la vostra Assistenza tecnica e accordatevi con il tecnico sul modo di pro­cedere.

Log file

Durante l’installazione e il funzionamento, il software Prinect Licensing crea log file che possono aiutare l’Assistenza tecnica Heidelberg ad analizzare e risolvere i problemi. Può verificarsi che il vostro rappresentante dell’Assistenza tecnica vi richieda di inviare i log file per la risoluzione del problema.