Resolución de problemas
Resolución de problemas - Introducción
En este capítulo se le ofrece ayuda para solucionar problemas que pueden presentarse durante la obtención de una licencia. Estas informaciones le ayudan a reducir, en lo posible, al mínimo los tiempos improductivos de sus productos Prinect cuando se presentan problemas de obtención de licencia.
Si surgen problemas que no pueden solucionarse reiniciando el ordenador (p. ej. en caso de problemas de red temporales), póngase en contacto con su representante de servicio técnico para que le indique los pasos a seguir.
El software Prinect Licensing genera archivos Log durante la instalación y durante el funcionamiento; ellos ayudan al servicio técnico de Heidelberg a analizar y corregir los problemas. Por tal razón, puede suceder que su representante de servicio técnico le pida que le envíe los archivos Log para poder analizar y corregir errores.