Resolución de problemas con funciones del software License Manager
Los problemas que se describen a continuación se pueden corregir con las funciones de reparación que ofrece el License Manager. Se trata mayormente de errores relacionados con la LDS.
Cuidado: Las funciones de reparación de la LDS pueden afectar el funcionamiento de un Dongle. Por tal razón debería ejecutar una reparación únicamente después de consultar al Servicio técnico de Heidelberg. El servicio técnico de Heidelberg le proporciona la contraseña de activación con la que se puede reactivar el Dongle.
Nota: Se recomienda generalmente cambiar a la protección on-line en vez de restablecer un Dongle con una contraseña de activación. Vea Primera instalación.
Para la resolución de problemas ofrece el License Manager en la pestaña “Reparación de LDS” del menú “Ajustes” (vea Reparación de LDS ) tres campos de selección.
Por lo general el License Manager reconoce si es necesario efectuar reparar la LDS.
Si no es necesario reparar la LDS, en la pestañeta “Reparación de LDS” está activada la opción “Sin reparación”. No se pueden elegir otras opciones.
Si es necesario reparar la LDS, las opciones de reparación podrán usarse.
Las medidas ofrecidas para reparar la LDS son casi idénticas y generan para la protección del Dongle una contraseña de solicitud para solicitar una contraseña de activación luego de ejecutarse el Asistente de reparación. Al mismo tiempo las licencias se habilitan por un período de 10 días (Modo de reparación transitorio).
Para la protección del Dongle hay que considerar: Envíe inmediatamente a su representante de Heidelberg la contraseña de solicitud generada. Durante el plazo de 10 días usted recibirá una “Contraseña de activación” que se necesita para activar nuevamente la LDS y el Dongle.
1.Abra la pestañeta “Reparación de LDS” del License Manager y active la opción “Introducir contraseña de activación”.
2.Siga las instrucciones del Asistente y escriba la contraseña de activación.
A continuación se describen diferentes casos de fallos y las medidas a tomar para corregirlos.
Opción “Reparar tiempo del sistema en LDS”
Se presenta un error del tiempo del sistema p. ej. cuando el tiempo del sistema registrado en el Dongle no coincide con el tiempo del sistema del PC del License Server.
1.Si la opción “Reparar tiempo del sistema en LDS” no está ajustada automáticamente, actívela. A continuación haga clic en “Siguiente”. Se abre el cuadro de diálogo “Reparar tiempo del sistema en LDS”.
2.Escriba la contraseña en caso de que se haya otorgado una contraseña para el License Manager.
3.En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en “Activar”. De esta manera se inicia la reparación. Al mismo tiempo se genera la contraseña de solicitud.
4.Una vez recibida, escriba la contraseña de activación tal como se ha descrito arriba.
Opción “Reparar LDS” (solo para protección de Dongle).
Después de un fallo transitorio del PC del License Server (p. ej. fallo de corriente) puede suceder que la versión de la LDS que se guarda automáticamente ya no sea la actual.
Si antes del fallo del License Server y después de guardar la copia de la LDS se ejecutan acciones que han modificado la LDS, como p. ej. la activación del modo Iniciar para un nuevo producto, puede suceder que las informaciones guardadas en el Dongle no concuerden con las informaciones de la LDS.
1.Si la opción “Reparar LDS” no está ajustada automáticamente, actívela. A continuación haga clic en “Siguiente”.
2.Escriba la contraseña en caso de que se haya otorgado una contraseña para el License Manager.
3.En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en “Activar”. De esta manera se inicia la reparación. Al mismo tiempo se genera la contraseña de solicitud.
4.Una vez recibida, escriba la contraseña de activación tal como se ha descrito arriba.
El Dongle está defectuoso
Nota: En caso de que el Dongle este malogrado se debe cambiar a la protección on-line. Vea Primera instalación.
Si ha fallado el PC del License Server (p. ej. fallo de corriente) y no se ha creado una copia de seguridad de la LDS ni automática ni manualmente, habrá que crear una nueva LDS.
1.Si la opción “Crear nueva LDS” no está ajustada automáticamente, actívela. A continuación haga clic en “Siguiente”.
2.Escriba la contraseña en caso de que se haya otorgado una contraseña para el License Manager.
3.En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en “Activar”. De esta manera se inicia la reparación de la LDS. Al mismo tiempo se genera la contraseña de solicitud.
4.Una vez recibida, escriba la contraseña de activación tal como se ha descrito arriba.
Nota: Después de activar la nueva LDS, deben introducirse de nuevo las contraseñas de licencia que ya tiene (vea Introducir licencia). No hay que pedir contraseñas de licencia nuevas.