ライセンスマネージャソフトウェアの機能を使ったトラブルシューティング
以下にあげる問題は、ライセンスマネージャの修復機能を使って解決できます。ここにあげるエラーは基本的に、LDSに関連します。
注意：LDS修復機能によって、ドングルが機能しなくなる可能性があります。そのため、修復を実行する前に必ず、Heidelberg社のサービス部に相談してください。場合によっては、Heidelberg社のサービス部から、ドングルを再び有効にできる起動キーが発行されます。
注記：一般的には、ドングルを起動キーでリセットする代わりに、オンライン保護に切り替えることをお勧めします。最初のインストール を参照。
ライセンスマネージャの［設定］メニューの［LDS修復］タブには（LDS修復 を参照）、トラブルシューティング用の3つのラジオボタンがあります。
通常はライセンスマネージャが、LDS修復が必要かどうかを判断します。
LDS修復が必要なければ、[LDS修復タブ]で[修復なし]オプションが有効になります。他のオプションは選択できません。
LDS修復が必要な場合は、修復オプションが選択可能になります。
利用できるLDS修復手段はいずれもほぼ同じで、ドングルによる保護の場合は、修復アシスタントの終了後に、起動キーをリクエストするためのリクエストキーが作成されます。また、10日間はライセンスの使用が許可されます（修復過程モード）。
以下は、ドングル保護に適用されます：担当のHeidelberg代理店まで、早急にリクエストキーを送ってください。その後10日間の期限内に、LDSとドングルの再有効化に必要な「アクティベーションキー」が発行されます。
1.ライセンスマネージャの[LDS修復]タブを開いて、「アクティベーションキーを入力」オプションを有効にしてください。
2.アシスタントの指示に従ってアクティベーションキーを入力します。
発生する可能性のある問題とその解決策を以下に記載します。
ドングルに登録されたシステム時間が、ライセンスサーバPCのシステム時間と一致しない場合などに、システム時間エラーが発生します。
1.自動的に設定されていない場合は、[LDS内のシステム時間を修復]オプションを有効にしてください。続いて「次へ」をクリックします。[LDS内のシステム時間を修復]ダイアログが開きます。
2.ライセンスマネージャにパスワードが与えられている場合は、このパスワードを入力します。
3.次のダイアログウィンドウで「有効化」をクリックします。すると、修復が実行されます。同時に、リクエストキーも作成されます。
4.アクティベーションキーを受け取ったら、上記の手順に従って入力してください。
ライセンスサーバが一時的にダウンした後では(停電など)、自動保存されたLDSのバージョンが最新ではなくなる可能性があります。
ライセンスサーバがダウンする前、LDSバックアップの後に、LDSに変更を加えるようなアクション(新規製品でのスタートモードの有効化など)が実行された場合は、ドングルに保存された情報がLDS情報と一致しなくなる可能性があります。
1.自動的に設定されていない場合は、[LDS修復]オプションを有効にしてください。続いて「次へ」をクリックします。
2.ライセンスマネージャにパスワードが与えられている場合は、このパスワードを入力します。
3.次のダイアログウィンドウで「有効化」をクリックします。すると、修復が実行されます。同時に、リクエストキーも作成されます。
4.アクティベーションキーを受け取ったら、上記の手順に従って入力してください。
ドングルの故障
注記：ドングルが故障している場合は、オンライン保護に切り替える必要があります。最初のインストール を参照。
ライセンスサーバがダウンし(停電など)、自動または手動でLDSがバックアップされていない場合は、LDSを新しく作成する必要があります。
1.自動的に設定されていない場合は、[新規LDSを作成]オプションを有効にしてください。続いて「次へ」をクリックします。
2.ライセンスマネージャにパスワードが与えられている場合は、このパスワードを入力します。
3.次のダイアログウィンドウで「有効化」をクリックします。すると、LDS修復が実行されます。同時に、リクエストキーも作成されます。
4.アクティベーションキーを受け取ったら、上記の手順に従って入力してください。
注記：新しいLDSを有効にした後、既存のライセンスキーを再入力する必要があります（ライセンスを入力 を参照）。新規ライセンスキーを注文する必要はありません。
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