아이콘이 나타납니다. 컴퓨터 이름 뒤의 탐색 영역에 
아이콘이 나타납니다. 주 영역의 탭에 
아이콘이 나타납니다.소프트웨어 업데이트
시스템에 속하지 않은 컴퓨터에 액세스 할 수 없습니다: 컴퓨터 이름 앞의 탐색 영역에 아이콘이 나타납니다. 컴퓨터 이름 뒤의 탐색 영역에 아이콘이 나타납니다. 주 영역의 탭에 아이콘이 나타납니다.
이유: PMC에서는 시스템에 속하지 않는 컴퓨터에 액세스할 수 없습니다.
조치: 컴퓨터가 켜져 있고 네트워크와 연결되어 있는지 확인하십시오. LIS가 실행해야 합니다.
시스템에 속한 컴퓨터에 액세스할 수 없습니다: 컴퓨터 이름 앞의 탐색 영역에 
아이콘이 나타납니다. 컴퓨터 이름 뒤의 탐색 영역에 아이콘 컴퓨터 이름 뒤의 탐색 영역에 
아이콘이 나타납니다.이 나타납니다. 주 영역의 탭에 
아이콘이 나타납니다.
이유: PMC가 시스템의 컴퓨터에 액세스 할 수 없습니다.
조치: 컴퓨터가 켜져 있고 네트워크와 연결되어 있는지 확인하십시오.
컴퓨터 상태가 
"오렌지"에서 
"녹색"으로 변하지 않습니다.
이유: 컴퓨터의 "오렌지" 상태는 PMC에 라이센스 데이터와 시스템 구조 내의 위치(시스템에 속하거나 속하지 않는 경우 모두)가 확인될 때까지 표시됩니다. 이 과정은 일반적으로 10초 정도 걸립니다. 그런 다음 상태가 "녹색"으로 변합니다. PMC가 아무 응답을 받지 못하면, 상태가 "녹색"으로 변하지 않습니다. 조회가 너무 오래 걸리면, 상태가 "오렌지"에서 
"빨강"으로 변합니다.
조치: 해당 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
업데이트 패키지 목록에 항목이 없습니다. "Heidelberg측에 현재 업데이트의 다운로드를 위한 승인이 없습니다."라는 메시지가 나타납니다.
조치: Heidelberg Service에 문의하십시오.
업데이트 패키지 목록에 항목이 없습니다. "이 설치의 아이덴티티 검사에 실패했습니다."라는 메시지가 나타납니다.
조치: Heidelberg Service에 문의하십시오.
업데이트 패키지 목록에 항목이 없습니다. "기술상의 이유로 현재 Heidelberg의 요청을 처리할 수 없습니다. 이 문제는 바로 해결될 것입니다"라는 메시지가 나타납니다.
조치: 나중에 업데이트 패키지에 대한 수동 검색을 시작하십시오. 문제가 지속되면, Heidelberg Service에 문의하십시오.
"로드된 소프트웨어 업데이트" 창에 한 줄로 
아이콘이 나타납니다.
이유: Heidelberg는 이 업데이트에 대한 리콜을 실시했습니다. 이에 따라 업데이트가 중지되었으며, 가능한 업데이트로서 더 이상 제공되지 않고 있습니다. "로드된 소프트웨어 업데이트" 창에 이를 계속 볼 수 있습니다.
조치: 아무 조치를 취할 필요가 없습니다.
"로드된 소프트웨어 업데이트" 창에 한 줄로 
아이콘이 나타납니다.
이유: 이 패키지는 더 이상 필요하지 않으며 삭제할 수 있습니다. 이것은 어떤 제품도 설치되어 있지 않은 것이며 제품의 설치된 주 버전 이하의 주 버전을 가진 패키지입니다. 이러한 패키지는 다시 하드 디스크 용량을 사용할 수 있도록 "필요하지 않은 업데이트 삭제" 버튼으로 PMC 저장소에서 삭제할 수 있습니다.
조치: 아무 조치를 취할 필요가 없습니다.
설치가 되지 않습니다. 해당 업데이트 패키지는 사용 가능한 업데이트 패키지 목록에 계속 제시되고 있습니다.
이유: 이 경우에 설치가 실패에 대한 이유는 매우 다양할 수 있습니다.
조치: 업데이트를 실시하고자 하는 컴퓨터를 다시 시작하고 새로 설치하십시오.
업데이트 패키지 세트의 설치가 수동으로 중단되었습니다. 가능한 종속성을 이용할 수 없습니다. 이는 예를 들어 워크플로 시스템이 제대로 실행되지 않는 것을 통해 인식할 수 있습니다.
이유: 설치 취소시 이미 설치된 모든 패키지는 설치된 채로 유지됩니다. 지금 설치 중인 패키지는 끝까지 설치됩니다. 아직 설치될 모든 패키지는 설치되지 않습니다.
조치: 패키지 세트가 분할되어, 이미 설치된 패키지는 더 이상 제공되지 않습니다. 업데이트 패키지 목록에서 설치 중단 전에 설치하려고 했던 업데이트 패키지를 선택하십시오. "설치 시작"을 다시 클릭하십시오.