Überblick

Die App "Servicemeldungen" ermöglicht es Ihnen, bei Problemen mit Ihren Maschinen oder der Software neue Servicemeldungen anzulegen. HEIDELBERG Techniker bearbeiten diese Servicemeldungen und bemühen sich um eine schnelle Lösung des Problems. Mit der App können Sie auch den aktuellen Status Ihrer Meldungen verfolgen, von „Meldung angelegt“ bis zu „Technisch gelöst“. Darüber hinaus können Sie auf alle abgeschlossenen Meldungen zugreifen und relevante Informationen einzusehen.

Bitte beachten Sie, dass zur Einsicht aller verfügbaren Meldungsvorgänge einer HEIDELBERG Druckmaschine ein entsprechender Servicevertrag notwendig ist. Ohne Vertrag sind für das Equipment aus der Kategorie “Druck“ ansonsten nur die über die im HEIDELBERG Kundenportal erstellten Vorgänge einsehbar.

Video-Tutorials mit anschaulichen Erklärungen zur Bedienung von Servicemeldungen finden Sie auf unse­rer Seite HEIDELBERG Kundenportal - Videos.