Problembehebung mit Funktionen der License Manager-Software

Die im Folgenden beschriebenen Probleme sind mit den Reparaturfunktionen, die der License Manager zur Verfügung stellt, behebbar. Hierbei handelt es sich grundsätzlich um Fehler, die mit dem LDS zusammenhängen.

Vorsicht: Die LDS-Reparaturfunktionen können einen Dongle funk­tionsunfähig machen. Daher sollten Sie eine Reparatur nur nach Rücksprache mit dem Heidelberg Service ausführen. Vom Heidel­berg Service erhalten Sie gegebenenfalls auch den Aktivierungs­schlüssel, mit dem ein Dongle wieder aktiviert werden kann.

Hinweis: Generell wird empfohlen, auf den Online-Schutz umzustel­len anstatt einen Dongle mit einem Aktivierungsschlüssen zurückzu­setzen. Siehe Erst-Installation.

Zur Problembehandlung bietet der License Manager im Register "LDS-Repara­tur" unter dem Menü "Einstellungen" (siehe LDS-Reparatur ) drei Auswahlfelder zur Behebung des Problems.

In der Regel erkennt der License Manager, ob eine LDS-Reparatur erforderlich ist.

Ist keine LDS-Reparatur erforderlich, ist im Register "LDS-Reparatur" die Option "Keine Reparatur" aktiviert. Andere Optionen sind nicht wählbar.

Ist eine LDS-Reparatur erforderlich, werden die Reparatur-Optionen bedienbar.

Die angebotenen Maßnahmen zur LDS-Reparatur sind annähernd identisch und münden für den Dongle-Schutz darin, dass nach Durchlaufen des Repara­tur-Assistenten ein Anforderungsschlüssel zur Anforderung eines Aktivierungs­schlüssels generiert wird. Gleichzeitig werden die Lizenzen für einen Zeitraum von 10 Tagen (Reparatur-Übergangsmodus) frei gegeben.

Für den Dongle-Schutz gilt: Senden Sie umgehend den generierten Anforde­rungsschlüssel an Ihre Heidelberg Vertretung. Sie erhalten dann während der 10-tägigen Frist einen "Aktivierungsschlüssel", der zum erneuten Aktivieren des LDS und des Dongles benötigt wird.

1.Öffnen Sie das Register "LDS-Reparatur" des License Managers und akti­vieren Sie die Option "Aktivierungsschlüssel eingeben".

2.Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten und geben Sie den Aktivie­rungsschlüssel ein.

Im Folgenden werden mögliche Problemfälle mit den entsprechenden Maß­nahmen zur Behebung beschrieben.

Option "Systemzeit im LDS reparieren"

Eine Fehler mit der Systemzeit tritt z. B. dann auf, wenn die im Dongle regist­rierte Systemzeit nicht mit der Systemzeit des License Server-PCs überein­stimmt.

1.Falls nicht automatisch eingestellt, aktivieren Sie die Option "Systemzeit im LDS reparieren". Klicken Sie anschließend auf "Weiter". Der Dialog "Systemzeit im LDS reparieren" wird geöffnet.

2.Geben Sie das Passwort ein, sofern für den License Manager ein Pass­wort vergeben wurde.

3.Klicken Sie im nächsten Dialogfenster auf "Aktivieren". Dadurch wird die Reparatur ausgelöst. Gleichzeitig wird der Anforderungsschlüssel gene­riert.

4.Geben Sie nach Erhalt den Aktivierungsschlüssel ein, wie oben beschrie­ben.

Option "LDS reparieren" (nur für Dongle-Shutz)

Nach einem vorübergehenden Ausfall des License Server-PCs (z. B. Stromaus­fall) kann es vorkommen, dass die automatisch gesicherte Version des LDS nicht mehr aktuell ist.

Wenn vor dem Ausfall des License Servers und nach der LDS-Sicherung Aktio­nen ausgeführt wurden, die den LDS verändert haben, wie z. B. das Aktivieren des Start-Modus für ein neues Produkt, kann es vorkommen, dass die im Don­gle gespeicherten Informationen nicht mehr zu den LDS-Informationen passen.

1.Falls nicht automatisch eingestellt, aktivieren Sie die Option "LDS repa­rieren". Klicken Sie anschließend auf "Weiter".

2.Geben Sie das Passwort ein, sofern für den License Manager ein Pass­wort vergeben wurde.

3.Klicken Sie im nächsten Dialogfenster auf "Aktivieren". Dadurch wird die Reparatur ausgelöst. Gleichzeitig wird der Anforderungsschlüssel gene­riert.

4.Geben Sie nach Erhalt den Aktivierungsschlüssel ein, wie oben beschrie­ben.

Der Dongle ist defekt

Hinweis: Im Falle eines defekten Dongle muss auf den Online-Schutz umgestellt werden. Siehe Erst-Installation.

Option "Neuen LDS anlegen"

Ist der License Server-PC ausgefallen (z. B. Stromausfall) und wurde keine automatische oder manuelle Sicherungskopie des LDS angelegt, muss der LDS neu angelegt werden.

1.Falls nicht automatisch eingestellt, aktivieren Sie die Option "Neuen LDS anlegen". Klicken Sie anschließend auf "Weiter".

2.Geben Sie das Passwort ein, sofern für den License Manager ein Pass­wort vergeben wurde.

3.Klicken Sie im nächsten Dialogfenster auf "Aktivieren". Dadurch wird die LDS-Reparatur ausgelöst. Gleichzeitig wird der Anforderungsschlüssel generiert.

4.Geben Sie nach Erhalt den Aktivierungsschlüssel ein, wie oben beschrie­ben.

Hinweis: Nachdem der neue LDS aktiviert ist, müssen die vorhan­denen Lizenzschlüssel erneut eingegeben werden (siehe Lizenz eingeben). Es müssen keine neuen Lizenzschlüssel bestellt werden.